해당 영화 상영 시작 1시간 전까지 취소 가능합니다.
· 상영 당일 티켓 취소 시, 취소수수료 건당 1,000원 부과
· 발권 받은 티켓 취소 시 해당 티켓 반드시 지참
· 티켓교환권, 프리미엄 초대권으로 발권 받은 티켓은 취소 불가

개인 사정에 의한 재발권 및 환불은 불가합니다.
· 분실, 훼손, 교통정체, 상영관 및 시간 착오 등

원활한 관람을 위해 정시상영을 준수합니다.
· 영화 상영 시작 이후 지정좌석 보장 불가

상영관 입장은 관람등급에 따라 엄격히 통제됩니다.
· 전체관람가
미취학 아동(8세 미만)의 경우, 보호자 동반 시 관람 가능
* 48개월 미만 : 무료 관람 가능, 별도의 좌석 제공 없음
                       별도의 좌석 구매 시, 동반 1인까지 미취학 아동 할인 적용
* 48개월 이상 8세 미만 : 동반 1인까지 미취학 아동 할인 적용
· 12/15세 이상 관람가
미취학 아동(8세 미만)은 관람할 수 없으며,
12/15세 미만 청소년(8세 이상, 2010년 이전 출생)의 경우, 보호자 동반 시 관람 가능
· 18세 이상 관람가
티켓 소지와 보호자 동반 관계없이 18세 미만 청소년은 입장 불가하며, 연령조건을 만족하여도 고등학교 재학생은 관람 불가
· 보호자란? 만 18세 이상의 부모님 혹은 성인 보호자(고등학교 재학생 제외)

모든 관객은 반드시 티켓을 소지하셔야 상영관 입장 및 영화 관람이 가능합니다.
· 온라인 예매자의 경우 티켓 발권 없이 모바일 티켓으로 ‘상영관 바로 입장’ 가능
· 티켓 현장 구매는 해당 영화 상영 5분 전까지 가능

다른 관객들에게 불쾌감을 줄 수 있는 음식은 반입이 제한됩니다.
· 모든 상영관 주류반입 불가
· 멀티플렉스 상영관은 영화관 입점 건물 내 판매하는 메뉴만 반입 허용
· 부천시청 어울마당/판타스틱 큐브, 송내어울마당 솔안아트홀, 한국만화박물관, 오정구청 오정아트홀, 소사구청 소향관은 뚜껑이 있는 생수 외 모든 음료 및 음식물 반입 불가